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2016年社会公众对医疗行业服务满意度调查

2016年社会公众对医疗行业服务满意度调查问卷

* 1、医院整体布局合理

* 2、就医设施完好无损

* 3、窗口引导标识规范醒目

* 4、服务人员着装统一整洁

* 5、持证上岗,挂牌服务

* 6、举止文明、态度和蔼、用语规范

* 7、不售假冒伪劣药品、药具

* 8、不暗示索要钱物、收受红包

* 9、不开大处方、不乱收费

* 10、不推诿,不拒绝患者

11、您对门诊导医咨询台工作人员的服务效率和服务态度是否满意?

* 12、您对门诊挂号和收费人员的服务效率和服务态度是否满意?

13、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?

* 14、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?

* 15、您对检验科医务人员的服务态度是否满意?

* 16、您对放射科工作人员的服务态度是否满意?

* 17、您对就诊程序及指引是否满意?

* 18、您对提供的便民措施是否满意?

* 19、您对医务人员在疾病预防宣传方面的解释、交流、宣传内容是否满意?

* 20、您对在门诊就医的满意评价